Servicios · Plataforma gestionada
Plataforma gestionada con desarrollo seguro y operación ITIL
Alojamos, desplegamos, actualizamos y protegemos tus plataformas con procesos documentados, trazables y auditables, pensados para superar las evaluaciones de proveedores de banca, gobierno y sectores regulados.
Cada cambio, antes de producción
Desarrollo y despliegue seguros (DevSecOps)
Ciclo de vida de desarrollo seguro (S-SDLC)
La seguridad está integrada en cada fase: requisitos, diseño, desarrollo, pruebas y operación, alineada con OWASP y el marco de desarrollo seguro de NIST (SSDF).
CI/CD con controles de seguridad
Pipelines automatizados con revisión de código, análisis estático, escaneo de dependencias y gestión segura de credenciales antes de cada despliegue.
Ambientes separados
Desarrollo, pruebas y producción aislados, con promoción controlada de cambios entre ellos.
Infraestructura como código
Configuraciones versionadas y reproducibles que eliminan cambios manuales no documentados.
Seguridad de la infraestructura
Hardening y gestión de vulnerabilidades
Servidores configurados según guías de endurecimiento reconocidas, con escaneos periódicos y aplicación planificada de parches.
Protección perimetral
Cloudflare como CDN y firewall de aplicaciones delante de cada plataforma: ACL de acceso, geobloqueo, rate limiting y reglas OWASP.
Cifrado y control de accesos
Datos cifrados en tránsito, cifrado en reposo bajo demanda, principio de mínimo privilegio y registro de todas las acciones administrativas.
Respaldos y continuidad
Respaldos automáticos, pruebas de restauración y planes de recuperación ante desastres.
Operación basada en ITIL 4
Gestión de la configuración (CMDB)
Cada elemento de configuración (servidores, servicios, reproductores, middleware, integraciones y certificados) está registrado junto con sus relaciones y dependencias. Así sabemos con precisión qué se ve afectado ante cualquier incidente o cambio.
Gestión de incidentes y problemas
Atención de incidentes según su prioridad y análisis de causa raíz para que no se repitan.
Habilitación del cambio
Cada cambio se evalúa según su impacto sobre los elementos de configuración, se autoriza y se programa, diferenciando cambios estándar, normales y de emergencia.
Niveles de servicio (SLA)
Compromisos de disponibilidad y tiempos de respuesta medibles, con reportes periódicos. Los niveles de servicio se definen con cada cliente según sus necesidades; el soporte atiende de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (GMT-5), e incidentes críticos 24/7.
Mejora continua
Revisión permanente de métricas e incidentes para fortalecer el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es DevSecOps?
Es la práctica de integrar la seguridad en todo el proceso de desarrollo y despliegue de software, en lugar de revisarla solo al final.
¿Qué es un elemento de configuración?
Es cualquier componente que debe gestionarse para prestar un servicio: un servidor, una aplicación, un reproductor o una integración. Registrarlos en una CMDB permite conocer su estado, su historial y cómo se relacionan entre sí.
¿Por qué importa ITIL en un servicio gestionado?
Porque garantiza que la configuración, los incidentes, los cambios y los niveles de servicio se gestionen con procesos estándar, documentados y auditables, algo que las áreas de riesgo de los bancos suelen exigir a sus proveedores.
Conversemos sobre la plataforma que tus clientes necesitan y cómo la operaríamos.